客付けの心構えについて書いてみます。
客付けがうまくいくかどうかは、確率論
心構え的な話になってしまうんですが。
僕はシェアハウス運営を開始して4か月になります。この4か月、空室にお客さんが入居してくれるまでには、6人から問い合わせが入って、その内3人が内見を希望して、その内1人が入居を決める、というようなプロセスになっています。
要は確率論。6人の問い合わせを集めて、3人の内見案内しちゃえば、その内誰か1人が申し込んでくれるはずです。そんな感覚でやるといいと思ってます。
何が言いたいかというと、どうせ確率的に、3人案内したうち、1人からしか申込みをもらえない（可能性が高い）んだから、内見の案内をして、お客さんの反応がいまいちでも、焦らないこと。反応がいまいちなお客さんはいて当然なのです。そんなことでいちいち焦ったり、落ち込んだりしてはいけません。
ついやっちゃいがちなのが、焦って家賃を下げてしまうこと。1人案内して、リアクションがイマイチだと、「あれ、家賃下げた方がいいのかな・・・」という気分になってしまう。でもそんなときは、「客付けは確率論だ」ってことを思い出して、もう少し案内を続けるといいです。
今日もそんな感じでした
なんで急にこんなことを書いてみたかというと、今日ちょうどそんなことがあったからなんですよね。10月いっぱいで退去予定の方がいるので、その方の次に入る方を現在募集しておりまして、今日、3人の方の内見案内が入っておりました。
で、その3人。1人目はドタキャン（昨日別のハウスに決まってしまいました、とのこと）、2人目は反応悪い（なんか、あんまり興味なさそうな感じ・・・）、3人目は反応いい感じ、というふうになったのです。
2人目の方を案内した時に、自分のハウスへの自信が一瞬揺らぎかけたのですが、3人目が好反応だったのを見て、「そうだよな、やっぱり俺のこの物件は競争力あるんだよな」と自信を取り戻したのでした（笑）
そして、これまでを振り返ると、今までも、反応が悪い人はいたし、逆にとても反応がいい人もいた。反応がいい人にあたるまでは確率論だと割り切って、ひたすら内見を続けることで結果を出してきたんだ、ということを思い出したのでした。
というわけで、今後も客付けするときは問い合わせ6人⇒内見3人⇒成約1人、というのを頭に入れながら、淡々と営業していきます。
もしこの数字が悪くなったら、たとえば問い合わせ10人⇒内見4人⇒成約1人とかになったら、家賃等を引き下げたりする必要があるのでしょうね。逆に、問い合わせ2人⇒内見2人⇒成約1人とかになったら、家賃が安すぎる可能性があります。このあたりの微調整をしながら、しっかり空室を埋めつつ、高収益を上げていきます。
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